求められていたのは「ネット予約」？

～bonbone answer あなたの院は患者さまのニーズに応えられているでしょうか？～

インターネット社会の現代…

他業種と比べ、施術院ではデジタルの普及が劣っていると耳にすることはありませんか？

そこで今回は、デジタルの中でも患者さまの身近にある【ネット予約】について考えてみました！ 飲食業界・美容院業界ではTEL予約より【ネット予約】の割合が高い！

PCやスマホなど一般的なインターネット環境の普及はすごい勢いで広がっており、現代ではTEL予約が主流であった時代から「ネット予約」が当たり前に変化しつつあります。一般的にネットを利用されている現状で、施術院ではまだまだ普及していないこと、患者さまのためになっているのでしょうか？

そもそも実際のところ、患者さまは本当に「ネット予約」で予約したいと思っているのか気になりませんか？ 実際に患者さまのホンネを聞いてみました！

スマホ１つで場所や時間を問わず予約できるネット予約が求められており、約70%の患者さまがネット予約を利用しているという結果となりました。

空きを確認したい方は9割以上！ネット予約を導入すると患者さまは予約の空き情報を一目で確認可能になるため、TEL予約などにはない利点です！

営業時間外の深夜帯にも予約をしている患者さまが多く、営業時間外の予約受付強化が必要になってきます。

ネット予約の導入が「患者さま満足に繋がる」 ネット予約の必要性を感じつつも、一歩踏み出せていない先生。ぜひダイヤ工業がネット予約の導入をサポートさせていただきます！